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ユーザーが読んだ本の感想・学んだ知見・引用フレーズを記録。後から『あの本で読んだ「人間…
個人ユーザーが日常で遭遇した問題（PC設定・料理失敗・人間関係トラブル等）と、自分で試し…
過去の問い合わせ対応内容をすべて検索可能な形で蓄積。顧客名・カテゴリ・キーワード検索で…